Пришло письмо о незнакомом долге — как узнать, откуда он взялся?

• Банк или МФО — по кредиту, в том числе давно забытому или оформленному мошенниками.
• Коллекторское агентство, которое купило долг или работает по поручению кредитора. Оно должно быть в реестре ФССП, проверить можно на fssp.gov.ru.
• Управляющая компания или ресурсоснабжающая организация — долги за ЖКУ.
• Суд или приставы — судебный приказ, постановление об исполнительном производстве.
• Мошенники — письмо похоже на официальное, но требует платить на карту физлица или по QR-коду без реквизитов организации.

Если требуют «срочно оплатить сегодня, иначе арест», это почти всегда давление. Настоящие приставы и суды так не работают.

• Кредитная история. На Госуслугах узнайте, в каких бюро она хранится. В каждом бюро её можно бесплатно запросить 2 раза в год (ст. 8 Закона № 218-ФЗ). Там видны все кредиты и займы, кредиторы, суммы и просрочки.
• Банк данных исполнительных производств на сайте ФССП или раздел «Долги» на Госуслугах.
• Сайты судов и ГАС «Правосудие» — поиск дел по ФИО, в том числе судебных приказов у мировых судей.
• Личный кабинет налогоплательщика — налоговые долги.
• Квитанции и ГИС ЖКХ — долги за коммунальные услуги.

Письменно запросите:

• основание долга: номер и дату договора, первоначального кредитора;
• документ о переходе права требования (договор уступки, ст. 382 и 385 ГК РФ);
• расчёт суммы с разбивкой на основной долг, проценты и неустойку.

Пока новый кредитор не докажет, что право требования перешло к нему, вы вправе не исполнять обязательство в его пользу (п. 1 ст. 385 ГК РФ). Коллекторы обязаны соблюдать Закон № 230-ФЗ: представляться, не угрожать, не звонить чаще установленного. На нарушения жалуйтесь в ФССП.

• Кредит оформлен мошенниками — заявление в полицию, банку и финансовому уполномоченному, иск о признании договора незаключённым.
• Истекла исковая давность — 3 года с момента просрочки платежа (ст. 196 ГК РФ). Давность применяет только суд и только по вашему заявлению (ст. 199 ГК РФ). Осторожно: частичный платёж или письменное признание долга перезапускают срок (ст. 203 ГК РФ).
• Долг умершего родственника — отвечают только наследники, принявшие наследство, и только в пределах его стоимости (ст. 1175 ГК РФ).
• Долг супруга — не ваш, если он не общий, то есть если деньги не тратили на семью (ст. 45 СК РФ).
• Судебный приказ, о котором вы не знали — его можно отменить, подав возражения в течение 10 дней с даты получения копии (ст. 128–129 ГПК РФ). Если срок пропущен по уважительной причине, например вы жили по другому адресу, его можно восстановить.