Короткий ответ
Виновника определяют участники (по европротоколу, если нет спора) или ГИБДД, а при несогласии — суд. Пострадавший обращается в **свою** страховую в течение 5 рабочих дней; она должна выдать направление на ремонт или выплатить деньги в течение **20 дней** (п. 21 ст. 12 Закона № 40-ФЗ). Лимит по имуществу — 400 000 ₽, по вреду здоровью — 500 000 ₽.
Что делать сразу после ДТП
- Остановитесь, включите аварийку, выставьте знак аварийной остановки (п. 2.5 ПДД).
- Если есть пострадавшие — вызовите 112, окажите первую помощь.
- Сфотографируйте место: положение машин, повреждения, номера, знаки, разметку, следы торможения. Снимите видео с регистратора.
- Не уезжайте с места: это наказывается лишением прав на 1–1,5 года или арестом (ч. 2 ст. 12.27 КоАП РФ).
- Запишите контакты свидетелей и данные полиса ОСАГО второго участника.
Кто определяет виновника ДТП
- Европротокол — участники сами фиксируют аварию без ГИБДД, если нет пострадавших, участвуют только 2 машины и у обоих есть ОСАГО (ст. 11.1 Закона № 40-ФЗ). Виновник признаёт вину на бланке.
- ГИБДД — если есть спор, пострадавшие или больше двух машин. Инспектор выносит постановление по КоАП или определение об отказе, но это не окончательное установление «вины» для страховой.
- Суд — если стороны не согласны. Суд устанавливает степень вины каждого. При обоюдной вине страховая выплачивает пропорционально (п. 22 ст. 12 Закона № 40-ФЗ), а если степень вины не установлена — в равных долях.
Лимиты выплат по ОСАГО и европротоколу в 2026 году
- Вред имуществу (машине) — до 400 000 ₽, вред жизни и здоровью — до 500 000 ₽ на каждого потерпевшего (ст. 7 Закона № 40-ФЗ).
- Бумажный европротокол без фиксации через приложение или ГЛОНАСС — до 100 000 ₽.
- Европротокол с фиксацией через Госуслуги («Госуслуги Авто») или приложение и без разногласий — до 400 000 ₽; при разногласиях с такой фиксацией — до 200 000 ₽.
Если ущерб больше лимита, разницу можно взыскать с виновника (ст. 1072 ГК РФ).
Ремонт или деньги: что положено по ОСАГО
По общему правилу страховая выдаёт направление на ремонт на СТОА (п. 15.1 ст. 12 Закона № 40-ФЗ), а не деньги. Выплата деньгами возможна по соглашению, при полной гибели машины, если нет подходящей СТОА и в других случаях из п. 16.1 ст. 12.
Если страховая без законных оснований заменила ремонт выплатой с износом, можно требовать доплату до стоимости ремонта без износа — такая позиция отражена в постановлении Пленума ВС РФ от 08.11.2022 № 31.
За просрочку выплаты страховая платит неустойку 1% в день от суммы (п. 21 ст. 12 Закона № 40-ФЗ).
Что делать: пошаговый план
- 1
Оформите ДТП
Европротокол (лучше через Госуслуги Авто) или вызов ГИБДД при споре и пострадавших.
- 2
Обратитесь в свою страховую
Подайте заявление о прямом возмещении убытков в течение 5 рабочих дней и предоставьте машину на осмотр.
- 3
Получите направление на ремонт или выплату
Страховая обязана принять решение в течение 20 дней, не считая праздничных.
- 4
Не согласны — подайте претензию
Письменная претензия в страховую обязательна; на её рассмотрение даётся 10 дней (ст. 16.1 Закона № 40-ФЗ).
- 5
Обратитесь к финансовому уполномоченному
Это обязательный досудебный шаг для требований до 500 000 ₽ (Закон № 123-ФЗ). Обращение бесплатное.
- 6
Идите в суд
Если решение финуполномоченного не устроило, в суд можно обратиться в течение 30 дней после вступления его решения в силу.
Ваша ситуация отличается?
ИИ-юрист оценит ситуацию, составит претензию в страховую и обращение к финансовому уполномоченному.
Какие документы понадобятся
- заявление о страховом возмещении
- европротокол или документы ГИБДД
- паспорт
- водительское удостоверение
- СТС или ПТС
- полис ОСАГО
- банковские реквизиты
- медицинские документы (при вреде здоровью)
- фото и видео с места ДТП